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刘荣驹反驳道:“要调查顾客的身份并不是一件轻松的事,需要人跟踪盯梢,工作量很大,这也算是基本的事?”

冼耀文露出歉意的目光,“刘生,我的表述不够准确,我所指的顾客身份是对顾客的基本判断,比如佣人、太太、先生、公子,只需要通过年龄和穿着进行判断,不需要摸底调查。”

“原来是这样。”一个疑惑被解开,刘荣驹又问出新的疑惑,“冼生,我不太明白这样做的意义,是为了分析这家水果店的生意好坏吗?”

“这只是其一,我主要想了解一下附近居民的水果消费水平,这对我们甘甜果行的定位尤为重要,水果当然是卖的越贵,我们赚的越多,但定价不能由着我们的性子胡来,必须考虑潜在顾客的消费水平。”

冼耀文指了指一个刚走出水果店的穿旗袍女人,“比如她,看她的穿着打扮,像是有钱人家的姨太太,再看她脸颊、脖颈和手腕小腿的肤色,脸颊有点黑,脖颈皮肤白皙细腻,小腿的肤色也要比手腕黑一点,黑色不仅仅停留于表面,而是深入肌肤内部,由此可以判断出她原来的皮肤非常白皙,只是这一两年或者两三年晒多了毒太阳,才让她的肤**差这么明显。

她的个子有点高,骨架也很大,不是南方女人典型的小巧玲珑,是北方人的可能性更大一点,再综合她的肤色,可以简单判断她曾经长期生活的地方,日头不会太毒,大概率老家在长江以北,西北人或东北人的可能性很大。

西北大部分地方都光秃秃的,风吹过来没遮没拦,容易在脸上留下痕迹,这个女人的脸嫩得出水,估计没怎么吹过西北风,东北及周边地区的可能性更大。”

冼耀文再次伸手指向女人露在高跟鞋外面的脚背、脚沿和脚踝,“脚背和脚踝没有色差,看着皮肤也很嫩,平时应该很注重保养,脚沿的肤色看着比其他地方白,但有死皮,再看黑白的分界线,基本可以说明她长期穿高跟鞋,出嫁之前,她家的条件应该也不会差,可惜看不到脚底,不然还能大致推断一下她是在城市还是农村长期生活。”

冼耀文看向刘荣驹接着说道:“一个有钱但不是那么有钱的北方嫁到南方的姨太太,她会买什么水果,买了多少,多久买一次,这些非常值得我们观察分析,跟一跟,我想知道她的情况。”

刘荣驹往后招了招手,又指了指渐行渐远的女人,他的一个手下就跟了上去。看着手下已经缀上女人,刘荣驹便对冼耀文说道:“冼生做生意跟别人不一样,太细腻了。”

冼耀文轻笑一声,说道:“不细腻不行,想把生意做大,要有一颗七窍玲珑心,就说对面的水果店,生意看着不错,但老板未必明白他的店生意为什么好,天时地利人和究竟占了哪几样,他大概也不清楚。

或许五年、十年以后,他还是只能守着这家店,生意一点都没做大,运气好一点,生意传给儿子,儿子再传给孙子,传出一家百年老店,运气不好,遇到我们这种要在水果上挖一大口的狂人,他未必能把这家店维持下去。

刘生,强取豪夺只能当作权宜之计,可以靠它享受一时之便利,加快生意之扩张,但想把生意做久做大,还是要靠细腻,比别人多想一点,服务比别人做的周到一点、贴心一点,直达顾客的深层次需求。”

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